教育コンサルティング

オープニング研修(7日間)

概 要

研修概要
方法 講話/実習 日数 7日 対象 【メイン】新人スタッフ/既存スタッフ
【サブ】ベテランスタッフ/役職者
内容 研修イメージ写真
  1. 接客基礎研修
  2. ロールプレイング
  3. 設備について

詳 細

1.接客基礎研修
説明 接客基礎研修のメニューを全て実施します。
内容

2.ロールプレイング(オープニング7)
説明

※内容はオープニング研修(3日間)ロールプレイングと同様+スロットロールプレイング

内容
  • マニュアル接客の長所と短所
  • 応対と対応
  • 応対に必要な4つの能力
  • 基本応対の6つのポイント
  • ロールプレイング練習
  • ロールプレイング振り返り
  • ホール巡回のシミュレーション
  • スロットロールプレイング

3.設備について
説明

グランドオープンでは、お客様への挨拶やドル箱の交換など基本となる接客は勿論ですが、店内設備の場所の把握、遊技台に対する知識なども必要になります。また、ハウスルールの理解、遊技台の各名称・起きやすいトラブルと対処法、鍵の使い方についても学習します。

内容
  • 店内設備について
  • 遊技台・島設備について
  • 鍵・インカムについて
  • 島図作成

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